深圳激光焊接机、切割机、打标机生产厂家

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服务政策

为确保用户的切身权益,为用户提供人性化,合理性,便捷性的设备购买与维护服务政策,新华鹏结合自身的实践经验以及市场竞争需求,为广大新老用户提供周全的服务政策,同时为进一步完善企业服务体系,欢迎广大新用户为我们提供更多科学合理的服务建议!

下边是目前新华鹏激光为广大用户提供的服务政策内容。

 

一、售前服务

 

1、提供专业的咨询:

根据多年的运营经验来看,用户对于激光设备的咨询大量集中在设备技术配置,加工功能,质量效果,产品价格,加工解决方案等几大方面,新华鹏提供的专业服务均能完整解决用户的咨询,并为用户提供网络,电话,信件,上门等各种咨询方式。

 

2、提供样品服务:

用户可以提供邮寄自己的产品样品或工艺样品到新华鹏厂家进行打样,我们提供打样后并邮寄返回给用户。

 

3、提供高性价比报价:

设备价格均结合用户的需求与专业技术解决方案进行报价,尽较大价格优势满足用户的需求,为用户提供性价比较佳的设备采购,真正把钱花在刀刃上,杜绝任何资金浪费,赚良心钱,建百年企业。

 

4. 提供上门接待:

欢迎用户来新华鹏激光设备厂家参观访问洽谈考察,有专业的接待人员,均配有商务车接送,同时厂家提供产品相关的样品,设备资料,技术资料,产品相关配置等。

 

二、售中服务 

 

1、以诚为贵:

客户是企业生命之源,不管新老用户,交易金额大小还是国内外任何地区用户均能受到新华鹏同等优质的服务待遇。

 

2、质量保障

遵守与用户签订的销售合同各项条例,并严格执行相关服务,严禁以次充好,杜绝隐瞒设备任一潜在问题,决心做到严检质量关,确保用户用得放心,建立企业的质量安全信任感与良好的合作口碑。

 

3、保持良好沟通

对用户临时改变的设备配置或技术问题,积极细心通过双方协商共同解决用户需求存在各种疑问。确保激光设备顺利生产与及时交付。

 

三、售后服务 

 

1、新华鹏对任一用户的设备提供免费安装,调试 以及免费培训操作技术人员,确保用户能以较快的时间熟悉设备的特点与操作控制要领,以较短的时间完成投入生产应用中。

 

2、新华鹏激光设备公司提供设备一年免费保修,终身维护,在保修时间范围内,设备的一切故障(人为因素或不可抗力因素除外)均能受到我司免费维修,对于需要用到的配件(易耗配件外)提供无偿配套服务,超出保修期的设备,维护保养成本按照我司较低价格收取服务费。

 

3、软件系统终身免费升级,包括激光焊接系统,切割系统,打标系统等,以保障用户得到较新的加工体验,提高产品加工效果。

 

4、售后服务提供24小时服务机制,对于设备的维修可以在我们网站提交维修需求,也可以通过电话与我们联系,我们全球服务控制中心即可为你分配相关的技术工程师与你联系,并监督其以较短的时间内为用户解决问题。

 

5. 每一周年都会提供售后访问,为用户提供科学的生产解决方案,同时,对于用户反应存在的任何一问题或技术点赞,我们都会建立一套完善数据库,进一步拉近与用户的实际生产应用经验,加快设备技术升级,实事求是提高激光设备产品的生产力。

 

四、服务流程

 

解决方案

电话:0755-89302056  0755-85200585
官网:www.huapenglaser.cn
地址:广东省深圳市龙岗区南联向银路71
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